Le moment opportun pour prospecter au téléphone

La prospection téléphonique est un moyen efficace pour s’attirer un bon nombre de clients, même si parfois elle fait l’objet de refus. Pour limiter les rejets d’appel, il est conseillé de choisir un meilleur moment pour contacter le prospect, en considération de la nature de votre activité.

 

Quels jours prospecter

Ranger France conseille sur les moments pour prospecter
Les meilleurs moments pour prospecter

En général, les prospections se font pendant les jours de travail. Ce sont des journées de pointe, où tous les clients sont au front et pourraient avoir besoin des services d’une prospection à temps réel. Ranger France explique que ce sont des moments indiqués pour se faire de la clientèle.

Par contre, les week-ends et les jours fériés sont absolument inappropriés pour passer des appels. Les prospects sont chez eux, soit en balade ou en voyage. D’ailleurs, aucun appel ne sera décroché et donc personne pour écouter l’ensemble des services proposés. Les prospections téléphoniques se déroulent uniquement du lundi au vendredi, et peut être le samedi pour les clients qui travaillent en ce jour. Le dimanche est fermé d’office. Une bonne initiative de télévente doit être prévue les jours ouvrés. Il en va de soi pour l’atteinte des objectifs fixés.

 

Le mardi, le mercredi et le jeudi en particulier

Ranger Marketing donne les jours de prospection
Les jours pour la prospection

En effet, le mardi, le mercredi et le jeudi sont des jours appropriés pour contacter les clients. Ce sont des moments les plus détendus dans la semaine, explique Ranger France, leader en télévente.

Contrairement au lundi qui s’annonce très surchargé avec des réunions de travail, de nouveaux bilans à établir, la préparation de nouveaux objectifs de la semaine…

Le vendredi également n’est pas un jour propice pour passer des appels. Les clients sont épuisés par le poids des tâches hebdomadaire. De plus, c’est le début d’un week-end où il faut se reposer pour entamer une nouvelle semaine en forme. Il est donc important de faire valoir ces critères pour mener à bien son planning de prospection téléphonique. Le ciblage des jours de prospection est une condition essentielle pour réussir une mission de télévente.

Bref, les avis restent partagés sur les jours qui conviendraient pour procéder à une prospection téléphonique. Sous une autre acception, le jeudi serait une journée chargée pour le client, et par conséquent inadaptée. Ces deux jours ne peuvent pas totalement exclut d’un projet de vente. L’idéal serait de faire des prospections tous les jours pour maximiser les chances de gagner un client. Tout dépend de la disponibilité du prospect et de la capacité à réaliser une bonne télévente.

 

Choisir les heures creuses

Qu’il s’agisse du lundi, mardi, mercredi, jeudi ou du vendredi, il est capital de savoir l’heure indiquée pour mieux discuter avec un client. Les heures de travail doivent automatiquement être écartées d’un projet de prospection. Chacun vaque à ses occupations et personne ne souhaiterais être distrait. C’est un aspect à prendre en compte, surtout pour les cas de prospection téléphonique. Les appels effectués aux heures de travail ne doivent pas figurer dans une stratégie de vente.

De même, les heures de pause ne doivent pas être envisagées, à moins que le prospect soit disposé à répondre. Cependant, le commercial peut opérer sur les horaires compris entre 10 heures et midi.

En outre, les heures de l’après-midi sont fortement recommandées, puisque les clients sont supposés avoir acheminé toutes les travaux de la journée. Il est donc possible qu’ils prêtent une oreille attentive à la conversation.

 

La prospection téléphonique connaît aujourd’hui un essor considérable. Face à la concurrence qui bat son plein dans la vente des biens et services, il est primordial d’élaborer une bonne stratégie de vente soucieuse des moments opportuns pour trouver davantage de client. Bien qu’il ne soit pas évident de déterminer un jour ou une heure exacte pour tomber sur un client qui pourra consacrer du temps pour une conversation téléphonique, il est crucial d’accompagner l’initiative d’éléments nécessaire pour produire un discours convainquant. Car le but est d’engager une conversation réussie et de l’inciter à acheter les produits ou services.