Dans une industrie où la seule constante est l’évolution, comment savoir ce qu’il faut rechercher lorsqu’on embauche un directeur marketing ?
Rechercher des qualités
Si l’on cherche un comptable, on saura qu’il faut rechercher quelqu’un avec des compétences en comptabilité. Peu de directeurs marketing possèdent un véritable diplômes en marketing. Et ce n’est pas grave ! Si les gens ont certaines caractéristiques, ils seront tout aussi bons (et même meilleurs) que quelqu’un qui a passé 4 ans ou plus à étudier.
Un enthousiasme débordant
Les grands spécialistes du marketing sont passionnés par ce qu’il font. On ne doute jamais qu’ils aiment ce domaine. On ne les entendra jamais trouver leur travail ennuyeux. Cela se ressent également lors du recrutement.
La Créativité
Les grands spécialistes du marketing ne font pas les choses « comme cela a toujours été fait ». Ce n’est pas qu’ils essaient de tout réinventer. Mais ils essaient de voir les choses différemment de leurs prédécesseurs. Et pour faire voir les choses différemment aux clients, aussi.
Les grands spécialistes du marketing sont prêts à prendre des risques avec ce que certains considèrent comme des « idées folles ». Ils n’ont pas peur d’échouer car la sensation de réussite est immense lorsque ces idées se connectent. Ces gens ont certainement des carnets remplis d’idées griffonnées.
La Loyauté
Un spécialiste du marketing ne consomme par tous les produits sur lesquels il a pu travailler dans sa carrière en marketing. Il peut même parfois consommer les produits concurrents. Mais ça ne l’empêche pas de défendre sa marque si quelqu’un dit quelque chose de faux à son propos. Les grands spécialistes du marketing ne travaillent pas seulement pour une marque, ils vivent cette marque. Les produits ou services de cette marque font partie de leur vie quotidienne.
Connaître son public
« J’ai gagné ma vie en lisant les visages des gens ». Cette phrase peut résumer des carrières en marketing. On a généralement que quelques secondes pour attirer l’attention de quelqu’un. Les grands spécialistes marketing doivent être en mesure d’adapter leur message, leur pitch aux différentes personnes afin que ça ait du sens à leurs yeux.
Par exemple, on ne va pas vanter auprès de personnes âgées les mérites de l’eau de coco lors d’entraînements sportifs intenses.
S’adapter
Peu importe à quel point on planifie et à quel point on est bon, les problèmes surgissent. Les plans changent. De nouvelles règles apparaissent. Un grand spécialiste du marketing peut s’adapter, pivoter et changer complètement d’orientation à n’importe quel moment d’un projet. Ils ne sont pas liés à un seul plan. Les véritables spécialistes du marketing n’acceptent pas seulement le changement, ils en tirent profit.
Ils savent écouter
Beaucoup de spécialistes marketing aiment regarder les gens. Découvrir ce qu’ils aiment, où ils vont, ce qu’ils font. Quelles sont leurs habitudes, ce qui fait qu’ils ont BESOIN d’un produit… Ils savent quelles questions poser pour attirer les gens et pour les atteindre. Même lorsqu’il s’agit au départ de parfaits étrangers.
D’excellents vendeurs
Cela peut sembler être un cliché, mais c’est souvent répété pour une raison. Les grands spécialistes du marketing peuvent « vendre de la glace à un Esquimau ». Et ils peuvent obtenir cette vente avant même que l’Esquimau ne se rende compte qu’il a besoin d’une glace. Ils savent communiquer clairement. Et surtout, montrer aux gens POURQUOI ils sont besoin d’un produit ou d’un service.
Voir le tableau d’ensemble
Il est facile de s’enliser dans des détails, de regarder les analyses, de se concentrer sur la volonté d’attacher la marque à un événement spécifique… Il peut être difficile de prendre du recul, mais il faut le faire. Les objectifs globaux de l’entreprise doivent toujours être au centre des préoccupations. Ils doivent être pris en compte lors des décisions à prendre.
Raconter des histoires, l’art du storytelling
Un spécialiste du marketing doit pouvoir raconter de belles histoires. Non seulement pour attirer les gens, mais pour leur permettre de s’identifier à eux. Pour enthousiasmer les gens et les pousser à choisir son entreprise plutôt que les concurrentes. Il faut donc quelqu’un qui fassent en sorte que les gens se sentent profondément et émotionnellement connectés avec les histoires que le marketing raconte. En marketing, il faut quelqu’un qui amène les gens à s’imaginer en train d’utiliser la marque ou le produit dans le vie. Il faut que les consommateurs (prospects ou clients) se retrouvent dans les histoires de marque que l’on raconte en tant que directeur marketing.
Travailler en équipe
Les meilleurs spécialistes marketing savent qu’ils ne travaillent pas seuls. Les meilleurs résultats des spécialistes marketing ne naît pas d’une salle de conférence. Les ventes, les finances, la logistique… Le marketing est dépendant et doit bien fonctionner avec tous les employés de ces différentes divisions. Le travail d’équipe est LA clé d’un excellent marketing. Les spécialistes sont assez humbles pour s’en rendre compte.