Astuces pour préparer un entretien d’embauche en télévente

Les emplois de télévente exigent des individus qu’ils travaillent à distance et vendent des produits ou des services à des clients par téléphone. Ce type de vente nécessite un ensemble de compétences différent de celui des autres emplois dans la vente, car les individus ont moins d’interaction personnelle, telle que le contact visuel, sur lesquels compter, ce qui rend plus difficile la création de relations et de relations constructives.

Cependant, un emploi dans la télévente peut être très enrichissant, en particulier pour les personnes qui aiment interagir avec les gens, et qui aiment travailler pour des cibles et gagner une commission. Cet article explique ce que les candidats peuvent attendre d’un entretien pour un emploi de télévente et fournit des conseils pratiques pour réussir.

Le professionnalisme du télévendeur

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Se lancer dans la télévente

Parce que les postes de télévente sont basés dans des bureaux, les candidats doivent toujours faire preuve d’un haut niveau de ponctualité et de professionnalisme. Pour cette raison, il est toujours essentiel d’assister à l’entretien en portant des vêtements élégants et d’arriver avec suffisamment d’avance.

On vous conseille d’essayer de faire une première impression positive sur les enquêteurs en maintenant un contact visuel et en offrant une poignée de main ferme.

Lors des entretiens pour des rôles de télévente en particulier, il est essentiel de faire une bonne première impression. Lorsqu’ils vendent au téléphone, les individus disposent de peu de temps pour faire une impression positive et aboutir à la conclusion souhaitée de l’interaction. En conséquence, les enquêteurs recherchent constamment des preuves que les candidats qu’ils interrogent sont immédiatement sympathiques et qu’ils sont capables d’apporter des réponses concises à diverses questions.

Questions d’entretien d’embauche

  • Pourquoi voulez-vous travailler dans la vente?
  • Qu’est-ce qui vous intéresse dans la vente à distance?
  • Selon vous, quelles compétences spéciales sont nécessaires pour vendre par téléphone?
  • Aimez-vous interagir avec d’autres personnes?
  • Parlez-moi d’un moment où vous avez vendu avec succès un produit ou une idée à quelqu’un?
  • Que pensez-vous de votre travail par rapport aux objectifs?
  • Pensez-vous que la compétitivité sur le lieu de travail est une bonne ou une mauvaise chose?
  • Es-tu un joueur d’équipe?
  • Comment traiteriez-vous un client abusif au téléphone?
  • Avez-vous de l’expérience dans l’utilisation de nouveaux médias tels que le chat en direct / les médias sociaux?
  • Selon vous, à quoi ressemblera l’avenir de la télévente?

 

Conseils d’entrevue pour les emplois de télévente

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Préparer son entretien

Les candidats doivent laisser transparaître leur personnalité lors de l’entretien car les employeurs souhaitent éviter de donner du travail à des personnes qui auront du mal à impressionner les clients potentiels, les prospects. N’ayez pas peur d’avoir une conversation avec les intervieweurs et restez quelque peu informel, mais seulement si vous pensez que les intervieweurs l’encouragent.

Essayez d’être positif et enthousiaste et essayez de parler clairement et passionnément. Si vous avez une expérience dans le domaine de la vente ou dans le télémarketing, n’ayez pas peur de l’évoquer, surtout si vous avez remporté des prix, tels que celui du vendeur du mois. Cela prouvera que vous avez un bon bilan.

Questions d’entretien général

  • Quelle est votre plus grande réalisation?
  • Pourquoi voulez-vous travailler pour nous?
  • Qu’est-ce qui vous a persuadé de postuler dans ce rôle?
  • Que savez-vous a propos de notre compagnie?
  • Dis-moi certaines de tes forces et de tes faiblesses.
  • Pourquoi as-tu quitté ton dernier travail?