Le management d’équipe: déléguer intelligemment

Le management d’équipe chez Lidl : déléguer intelligemment

Afin de réussir dans votre vie en tant qu’entrepreneur, manager ou chef d’entreprise ; il ne vous suffit pas de travailler d’arrache-pied. Ce qu’il vous faut, c’est travailler intelligemment. Plus de 80% des dirigeants, entrepreneurs et managers tendent à croire qu’une importante charge de travail assure un bon succès.

Votre réussite ne dépend pas de votre charge de travail

Nous vivons dans un monde qui récompense la compétence et l’intelligence de la tâche contentieusement effectuée. Dans la modernité de notre monde, les hauts représentants d’entreprises sont récompensés par leur habilité à travailler mieux sans pour autant ajouter de charges inutiles.

Le prérequis majeur du succès se base sur le bon management des équipes comme par exemple chez Lidl. Ainsi, le monde des affaires et celui des relations humaines sont étroitement liés.

Afin d’épanouir au mieux vos collaborateurs, il vous est recommandé de leur attribuer des responsabilités et des prises de décisions. Cette initiative vous permettra d’appliquer la méthode DLG apprise.

La méthode DLG : déléguer intelligemment

La méthode DLG se base sur la délégation de génie ou l’art de déléguer intelligemment. Attention cependant aux décisions hâtives, il est arrivé que certaines entreprises aient fait faillite après délégation de tâches trop importantes. En revanche, d’autres sont parvenues à augmenter leurs chiffres d’affaires et leurs résultats d’engagements collaborateurs.

Concevez-vous de laisser votre entreprise afin de vous autoriser des vacances en toute tranquillité ? Espérez-vous la retrouver encore plus solide ? Imaginez le plaisir que pourraient ressentir vos collaborateurs en voyant que vous leurs faites confiance, que vous les laissez prendre certaines décisions et certaines responsabilités ? Vous leur permettez de faire fonctionner l’entreprise.

Réalisez-vous l’importance que cette situation puisse apporter dans votre vie de leader ? Que feriez-vous si vous aviez plus de temps pour votre famille, plus de résultats de votre entreprise, plus de collaborateurs responsables et heureux ?

C’est ce que vous pouvez découvrir en appliquant la méthode DLG. Certaines entreprises comme par exemple Lidl, utilise cette méthode pour optimiser leur management.

Si vous souhaitez vivre cette vie de manager libre et être le génie de la délégation, maîtriser la méthode DLG peut être la solution.

 

Avis clients: les principes directeurs selon Lidl

Avis clients: les principes directeurs selon Lidl

De nos jours, les consommateurs se fient davantage aux avis clients sur Internet avant toutes les décisions d’achat. Tant que l’intégrité de ces avis clients est assurée, il s’agit d’une évolution plutôt positive. Les commentaires peuvent décrire les produits ou les services d’une entreprise mais ils peuvent également parlé d’une entreprise ou d’une marque de manière plus générale.

Dans cet article, l’entreprise Lidl rappelle que les avis sont importants pour les consommateurs. Par conséquent, il faut utiliser ce moyen d’expression de manière réfléchie et juste. Voici quelques principes à suivre.

Principe 1 – Soyez transparent au sujet des relations commerciales

Les relations commerciales entre les plateformes d’avis clients, les entreprises analysées et les clients qui laissent des avis peuvent entraîner un avantage concurrentiel injuste entre des entreprises concurrentes analysées. Lidl recommande aux entreprises d’être ouvertes et transparentes vis-à-vis des consommateurs qui utilisent des plateformes d’avis clients, à propos des relations commerciales qui impactent les avis clients.

Principe 2 – Ne publiez pas d’avis clients trompeurs

Lidl rappelle que les avis clients peuvent tromper les consommateurs surtout lorsqu’ils sont impartiaux ou faux. De faux avis peuvent être rédigés par:

  • l’entreprise examinée par les plateformes d’avis clients
  • une entreprise en concurrence avec l’entreprise examinée
  • un tiers au nom de l’un des organismes susmentionnés (par exemple une firme de marketing ou de relations publiques)
  • des tiers payés pour rédiger un avis lorsqu’ils n’ont pas utilisé le produit
  • quelqu’un qui a utilisé le bien ou le service, mais qui rédige un avis exagéré parce qu’il a reçu un avantage financier ou non financier quelconque.

Principe 3 – L’omission des avis clients peut être trompeuse

L’impression générale créée par un ensemble d’avis sur une plate-forme d’avis clients peut être trompeuse si elle ne reflète pas les opinions des clients qui ont soumis les avis.
Lidl signale que la suppression sélective ou la modification des avis clients, en particulier les avis négatifs, par les plateformes d’avis clients à des fins commerciales ou promotionnelles peut être trompeuse.

Qu’est-ce qu’une plateforme d’avis clients?

Les plateformes d’avis clients sont des sites Internet, des sections de sites ou des outils logiciels (par exemple des applications) qui publient des commentaires en rapport avec des gammes de biens, services ou entreprises. Les plateformes d’avis clients publient généralement des commentaires sur leur propre site. Parfois, les plateformes d’avis clients s’engagent à publier des critiques sur le site d’un autre.
Les blogs ou autres sites qui publient des avis clients sont également utilisés par les consommateurs pour éclairer leurs décisions d’achat. Les principes directeurs s’appliquent également dans ces circonstances.
Lidl rappelle que les plateformes d’évaluation des consommateurs recueillent les avis des consommateurs «de tous les jours».

Le management de la performance chez Lidl

Le management de la performance chez Lidl

Le management c’est l’art de prévoir, de décider et de diriger. On distingue le management stratégique et le management opérationnel. Tous les deux concourent à la réalisation de la performance de l’entreprise.

Le management stratégique

Chez Lidl, le management stratégique relève des dirigeants de l’entreprise. Il a pour rôle de fixer les orientations stratégiques. Il s’agit de décisions importantes qui engagent l’avenir et la pérennité de l’entreprise. On vise donc les moyens et longs termes.
C’est un processus qui commence par un diagnostic des opportunités de l’environnement et des ressources de l’entreprise. Il se poursuit par la détermination et le choix des options stratégiques. Il se termine par le déploiement de la stratégie et la détermination des délais.

Le management opérationnel

Chez Lidl, le management opérationnel relève du management intermédiaire : les chefs de départements et les chefs de service. Il a pour rôle d’assurer la mise en place opérationnelle et concrète des options stratégiques.

C’est le déploiement sur le terrain des stratégies arrêtées. Il s’agit de décisions qui engagent l’avenir de l’entreprise sur les courts et moyens termes. On peut citer des missions telles qu’optimiser les ressources, animer les équipes ou encore, contrôler les résultats.

La complémentarité du management selon Lidl

Lorsque l’on observe ces deux types de management, on comprend tout de suite qu’ils sont complémentaires. Certes, ils n’ont pas les mêmes enjeux et pourtant les deux sont indissociables et leur complémentarité est gage de réussite et de performance. En effet Lidl précise que les opérationnels sont dépendants du management stratégique sans lequel ils n’ont aucune orientation, sur les choix des délais, l’affectation des ressources ou le choix des délais.

Inversement les décideurs stratégiques ont peu de chance de voir leur stratégie se déployer de façon optimale et efficiente sans l’implication et l’adhésion du management opérationnel.

C’est ce dernier qui anime les équipes, qui optimise les ressources, qui coordonne les taches pour converger vers l’objectif commun de l’entreprise et obtenir la performance globale.

3 tendances Management à surveiller en 2018

3 tendances Management à surveiller en 2018 Lidl

Chaque nouvelle année est l’occasion de jeter un regard rétrospectif sur l’année passée et de tirer les leçons des expériences pour mieux se préparer à l’avenir.
Par exemple, en 2016, Carrefour est en baisse mais les géants de la distribution anglo-saxons progressent dans le classement mondial du palmarès que publie le cabinet conseil Deloitte. Pour certains, c’était inattendu. En résumé, les sept premiers distributeurs sont américains, exception faite de la quatrième place occupée par le propriétaire allemand de la marque Lidl.
Quelles sont les grandes tendances du management en 2018 ? Quel est l’avenir du marché mondial des logiciels de gestion des ressources humaines ? – Croissance, dernières tendances et prévisions 2022.

Les logiciels de management

Questale a publié une recherche actualisée mettant en évidence le segment Global Human Resources Management Software
Le rapport plonge profondément dans la dynamique du logiciel de gestion globale des ressources humaines en fournissant des aperçus utiles et uniques. L’information est partagée de façon précise et structurée, ce qui donne aux cadres et aux dirigeants une image précise du mouvement du marché à venir. Le document utilise un certain nombre de monographies, de diagrammes circulaires et de graphiques à barres pour fournir des données qui peuvent être utilisées pour déduire les dernières tendances de l’industrie.

L’immersion des cadres dans les starts-ups

Pour accompagner la digitalisation de leurs métiers, les grands groupes mettent en place diverses stratégies. Certains rachètent des startups, d’autres mélangent les compétences de digital natives avec celles de professionnels aguerris… Exemple avec les initiatives de grands groupes qui ont mis qui au point un programme immersif pour former ses futurs cadres dirigeants aux méthodes innovantes des startups.

Développer le sentiment d’appartenance

L’exemple avec LIDL soucieux de sa marque employeur, qui multiplie les initiatives pour développer le sentiment d’appartenance des salariés. Au siège, François Leroux vante la bibliothèque participative, les différentes espaces de vie mis à disposition du personnel et sa salle de sport dernier cri. Au sein du groupe, l’ensemble des employés est sollicité tous les deux à trois ans afin de mettre en place des plans d’actions adéquats.

Psya, la plateforme d’écoute psychologique dédiée aux collaborateurs Lidl

L’entreprise Lidl dispose d’une plateforme destinée à ses collaborateurs : Psya. Cette plateforme anonyme et confidentielle permet de bénéficier de fiches descriptives, de conseils, d’outils et surtout de pouvoir chatter en direct avec un ou une psychologue en cas de difficulté et ce 24h/24 et 7j/7. Cette plateforme a été élaborée chez Lidl pour prévenir les risques, de stress ou de mal-être au travail. En effet, si certaines conditions de travail chez Lidl peuvent ne pas convenir à tous, il est essentiel d’en parler ensemble avec un(e) expert(e) qui saura prodiguer des conseils et rassurer la personne en détresse. Une messagerie est également disponible pour exprimer ses difficultés et mettre des mots sur les ressentis auprès d’un(e) psychologue qui répondra dans un délai de 24h et ce de façon entièrement gratuite.

Cependant, la plateforme Psya n’est pas seulement à disposition des collaborateurs Lidl en ce qui concerne la prévention du suicide. Elle permet également aux salariés de se confier sur différents thèmes difficiles tels que le deuil, la santé au travail, les troubles au quotidien, les conduites addictives ou encore le handicap, en vue d’être informés et accompagnés vers des solutions appropriées.

Les fiches descriptives aideront les bénéficiaires de la plateforme Psya à mieux cerner leurs troubles afin de mieux y faire face. Elles contiennent par ailleurs des liens vers des sites web de référence afin d’orienter la personne en difficulté. Ces fiches sont bien entendu un complément aux dialogues avec les psychologues proposés par la plateforme.

Par ailleurs, des évènements se déroulent régulièrement sur le thème de la santé au travail, comme l’indique la plateforme Psya, accessibles aux collaborateurs de Lidl en prévention du stress Par exemple, le 14 novembre 2017 se tiendra l’évènement Psycho à Paris avec pour thème « enjeux et défis de la prévention d’aujourd’hui et de demain ». Y sont prévus des échanges avec des intervenants et des rencontres avec les équipes de l’évènement.