Les 7 qualités d’un bon management

Les 7 qualités d'un bon manager

Vous ne devenez pas un bon gestionnaire du jour au lendemain. Ça prend du temps et ça passe aussi par l’échec, mais sans cet échec, vous n’apprendrez jamais de vos erreurs et ne grandirez pas. Voici les 7 qualités à acquérir avec le temps pour un bon management.

La gestion du temps

Vous avez un certain temps pour faire ce que vous devez faire dans un projet. En termes simples, vous avez une date limite. Un bon manager peut alors gérer cette chronologie et la décomposer en grandes phases du projet et en tâches. Mais ce n’est pas simplement créer un plan, c’est aussi surveiller ce processus et l’ajuster en conséquence pour respecter le calendrier.

Communication

Vous pouvez avoir des compétences en management. Mais sans la capacité de communiquer clairement et efficacement vos idées, vous ne serez pas efficace. Si vous pouvez faire passer votre message, alors vous travaillerez efficacement, et vous ne perdrez pas de temps.

La résolution de conflits

Mettez deux personnes ensemble et elles finiront par être en désaccord. C’est normal. Mettez une équipe en place et il y aura des conflits. Vous aurez à résoudre ces conflits équitablement et rapidement pour garder le projet sur la bonne voie. C’est une compétence difficile parce que vous ne voulez pas simplement utiliser votre autorité ou risquer des ressentiments. Vous devriez permettre aux gens d’être entendus et créer un environnement où les gens se rassemblent pour le plus grand bien du projet.

Team Building

C’est une chose d’assembler une équipe, c’en est une autre de créer une unité qui fonctionne ensemble de façon transparente. Cela prend du temps et des efforts. Les individus peuvent travailler en groupes, mais pas sans un lien réel grâce à des exercices de consolidation d’équipe. Si vous mettez ce travail avant le projet, vous aurez moins de problèmes pendant son exécution.

Les négociations

Presque tous les aspects de la gestion de projet impliquent un certain degré de négociations. Il y a plusieurs façons de négocier et il est de votre responsabilité de trouver une technique qui fonctionne.

La gestion des tâches

C’est une compétence critique pour le management. Si vous ne pouvez pas terminer les tâches, le projet échoue. C’est simple. Mais la gestion des tâches peut être plus complexe. Il y a heureusement d’excellents outils à votre disposition pour vous a gérer un projet. Vous pouvez même automatiser un grand nombre de tâches, comme des notifications par courrier électronique lorsqu’une échéance est proche.

L’organisation

Un manager est quelqu’un d’expert en organisation. Lorsque vous travaillez sur un projet, vous devez avoir des techniques et des outils d’organisation à portée de main pour maîtriser chaque projet qui vous est confié.

Psya, la plateforme d’écoute psychologique dédiée aux collaborateurs Lidl

L’entreprise Lidl dispose d’une plateforme destinée à ses collaborateurs : Psya. Cette plateforme anonyme et confidentielle permet de bénéficier de fiches descriptives, de conseils, d’outils et surtout de pouvoir chatter en direct avec un ou une psychologue en cas de difficulté et ce 24h/24 et 7j/7. Cette plateforme a été élaborée chez Lidl pour prévenir les risques, de stress ou de mal-être au travail. En effet, si certaines conditions de travail chez Lidl peuvent ne pas convenir à tous, il est essentiel d’en parler ensemble avec un(e) expert(e) qui saura prodiguer des conseils et rassurer la personne en détresse. Une messagerie est également disponible pour exprimer ses difficultés et mettre des mots sur les ressentis auprès d’un(e) psychologue qui répondra dans un délai de 24h et ce de façon entièrement gratuite.

Cependant, la plateforme Psya n’est pas seulement à disposition des collaborateurs Lidl en ce qui concerne la prévention du suicide. Elle permet également aux salariés de se confier sur différents thèmes difficiles tels que le deuil, la santé au travail, les troubles au quotidien, les conduites addictives ou encore le handicap, en vue d’être informés et accompagnés vers des solutions appropriées.

Les fiches descriptives aideront les bénéficiaires de la plateforme Psya à mieux cerner leurs troubles afin de mieux y faire face. Elles contiennent par ailleurs des liens vers des sites web de référence afin d’orienter la personne en difficulté. Ces fiches sont bien entendu un complément aux dialogues avec les psychologues proposés par la plateforme.

Par ailleurs, des évènements se déroulent régulièrement sur le thème de la santé au travail, comme l’indique la plateforme Psya, accessibles aux collaborateurs de Lidl en prévention du stress Par exemple, le 14 novembre 2017 se tiendra l’évènement Psycho à Paris avec pour thème « enjeux et défis de la prévention d’aujourd’hui et de demain ». Y sont prévus des échanges avec des intervenants et des rencontres avec les équipes de l’évènement.

Comment être plus sociable

Nous sommes tous plus ou moins extravertis. Certains d’entre nous affichent une joie de vivre constante sur leur visage alors que d’autres paraissent plus réservés et plus timides. En réalité, il n’y a aucun problème à être introverti et il existe même des avantages : en effet, les gens introvertis se révèlent être de merveilleux amis grâce à leur écoute attentive. Ils prennent le temps de réellement s’intéresser à leur interlocuteur au lieu de monopoliser la parole.
Pourtant, il est important de développer sa sociabilité car pour réussir dans notre société, nous devons communiquer avec les autres personnes. Voici donc 4 astuces pour devenir quelqu’un de plus sociable.

Dédramatisez

Vous avez déjà probablement déjà vécu ce moment où vous arrivez dans une soirée ou dans un lieu où vous ne connaissez personne et vous vous dîtes que tout le monde est en train de vous regarder et de vous juger. La réalité c’est que la plupart des gens n’ont pas le temps de se préoccuper de vous car ils sont déjà occuper à se soucier d’eux-même. Nous sommes tous pareils sur ce point. Alors commencez à centrer votre attention sur les autres au lieu de la porter sur vos mouvements et vos actions. Cette technique de déviation de l’attention ressemble un peu à de la médiation où le principe est de dévier l’attention de ses pensées pour se concentrer sur sa respiration et sur son corps.

Ne pas vouloir être parfait

Il n’est pas utile de choisir minutieusement chacun de ses mots. En effet, cela vous fera paraître moins authentique et les gens penseront que vous avez quelque chose à cacher. N’ayez juste pas peur de faire des erreurs. Une bonne méthode quand vous hésitez à faire quelque chose est de vous poser la question suivante : quelle serait la pire des choses qui pourrait arriver ?
Prenons un exemple : Vous hésitez à prendre la parole lors d’une réunion. Quelle serait la pire des situations qui pourrait arriver ? Vous pourriez être stressé, baffouiller et ne pas vous exprimer de la meilleure des façons ? Oui, et alors ? Vous n’allez pas en mourir, et vous serez fier de passer à l’action. N’hésitez pas à raconter des histoires ridicules sur vous. Les gens apprécient lorsqu’on se moque de soi. Cela prouve qu’on est à l’aise avec ce que l’on est et cela vous aidera à ne plus avoir peur du regard des autres.

Soyez vous-même

Quand on souffre d’anxiété sociale, on peut tomber dans le piège de se dire qu’il vaut mieux tomber dans le piège d’être comme tout le monde pour rentrer dans un moule et être apprécié. La vérité c’est que cela ne sert à rien d’essayer de se conformer et de cacher sa personnalité. Il ne faut pas avoir peur de montrer qui vous êtes vraiment car cela vous permettra de filtrer naturellement vos relations. Jim Rohn dit que chacun de nous est la moyenne des 5 personnes que l’on fréquente le plus. Il est donc primordial de rester soi-même afin de s’entourer de personnes qui partagent les mêmes valeurs que nous et que l’on aime réellement.

S’entraîner à sociabiliser

Comme pour tout, dans la vie, pour progresser, il faut pratiquer et sortir de sa zone de confort. Si vous avez un peu de mal à parler avec des inconnus alors intégrez un club pour pouvoir découvrir des gens qui ont les mêmes passions que vous. Cela sera plus facile au début car vous aurez des sujets de conversation communs. De plus, si vous faîtes du sport, vous pourrez construire une relation dans l’effort. Ensuite, vous pouvez corser les choses en vous imposant des défis comme échanger plusieurs phrases avec un ou une inconnue. Quoiqu’il en soit, le plus vous vous entrainerez et le plus vous serez à l’aise dans l’exercice et cela vous semblera naturel. Ce qui est important, c’est de se fixer des objectifs quotidiens. Comme pour tout dans la vie, c’est en s’entraînant encore et encore que l’on devient bon dans quelque chose. Si vous jouez de la guitare tous les jours 15 min pendant 1 an alors au bout d’un an vous serez un bon guitariste. Et c’est la même chose avec la communication. Cela se travaille. Sachez que l’on obtient de bonnes choses en communiquant avec les autres. Il est donc primordial de développer cette compétence.

Lidl présente les différents styles de management

Lidl présente les différents styles de management

Les styles de management varient selon les personnes, qu’il s’agisse de dirigeants ou de chefs d’équipes. Néanmoins ces types d’administration peuvent être regroupés sous trois grandes typologies.

Les styles de management varient en fonction de la taille de l’entreprise, de son organisation, de son environnement et de la personnalité du manager. Chez Lidl l’ensemble de ces facteurs façonnent le management de chaque encadrant.

Le management paternaliste

Le manager paternaliste se soucie particulièrement de ses collaborateurs tant d’un point de vue privé que professionnel. Il se doit d’être juste : récompenser ou sanctionner lorsque la situation le demande mais également imposer ses décisions en toutes circonstances.

Dans le cadre du management paternaliste, les collaborateurs ont la possibilité de s’exprimer et de soumettre leurs idées aux équipes dirigeantes. La motivation est plus importante.

Le style consultatif

Afin de prendre au mieux des décisions, le style de management consultatif prend en compte l’avis des collaborateurs. Conformément à ce management, tout employé est apte à proposer ou statuer sur les changements ou les améliorations envisageables. Un manager consultatif sait apprécier les compétences techniques de ses collaborateurs.

En outre, un manager consultatif attribue des responsabilités à ses collaborateurs et les consulte selon leur domaine de compétence. Il reste néanmoins l’unique personne à prendre les décisions finales.

Le style participatif

Ce style de management prévoit non seulement la participation des employés mais également l’aspect promoteur du manager. Ainsi, par le biais des responsabilités données, les collaborateurs se sentent d’avantage impliqués instaurant alors une véritable dynamique de travail au sein de l’entreprise.

Le manager participatif quant à lui, assume la responsabilité finale issue des décisions prises. Il accepte malgré tout la remise en cause de ses arguments tout en demandant une participation active afin d’atteindre les objectifs.

Chez Lidl les managers sont formés afin d’adapté leur style de management en fonction des situations et des équipes.

Les motivations de l’entrepreneur avec Geoffroy Stern

Les motivations de l'entrepreneur avec Geoffroy Stern

Dans un monde d’inactions et de promesses qui ne sont jamais tenues, vous vous sentez chaque seconde en droit de devenir entrepreneur.

Savoir dépasser le cadre de l’éducation

Selon le consultant Geoffroy Stern, devenir entrepreneur commence avec la capacité de penser en dehors des limites humaines qui ont été imposées et en dehors de l’éducation qui a été donnée.

Affronter les critiques

Quand d’autres vous critiquerons, vous avancerez. Quand d’autres vous mépriserons vous avancerez vers le succès. Sachez utilisez les avis négatifs pour nourrir vos idées.

Mettez de côtés vos pensées négatives et restez humbles.

Faire face aux craintes et voir grand

Alors que d’autres se posent trop de questions, vous prendrez des actions concrètes. Vous penserez gros quand d’autres penseront petit et vous ferez des sacrifices quand d’autres n’en feront jamais.

Soyez fiers et humbles

Un entrepreneur doit être fier des opportunités qu’il s’est créées dans sa vie et celles à venir. En revanche, Geoffroy Stern vous conseille de ne pas parler de votre succès à ceux qui ne sont pas prêts de l’entendre. Laissez votre succès faire du bruit.

Faire des sacrifices et se relever

Vos sacrifices d’aujourd’hui vous offriront un meilleur lendemain alors vivez le reste de votre vie comme vous l’avez imaginée tandis que d’autres ne pourront qu’en rêver.

Bien sûr il est dans la nature humaine d’échouer, mais votre détermination fera votre succès demain.

La force de l’entrepreneur

Un entrepreneur a le pouvoir d’impacter massivement les autres et de changer sa propre vie. Peu de personnes ont cette capacité alors il faut en faire bon usage.

Geoffroy Stern précise qu’un entrepreneur est un leader, qui se lève chaque matin avec le désir de voir avancer son entreprise.

La seule différence entre ceux qui essaient et ceux qui accèdent à la réussite, c’est la capacité de ne pas abandonner.

La peur de l’accouchement

 

La date de votre terme approche, mais entre patience et excitation, vous êtes surtout paniquée :vous avez peur de souffrir et que votre accouchement se passe mal. Qu’on se rassure, l’angoisse de l’accouchement est totalement normale, surtout lorsque l’on est pas encore passée par cette épreuve physique et psychique. Même si les visites prénatales et les progrès de la technologie médicale sont là pour nous rassurer, comme le rappelle la maternité de l’Institut Mutualiste Montsouris à travers ses différentes pages consacrées à la préparation à l’accouchement.
Quand une future mère confie sa peur de l’accouchement, c’est souvent sa crainte de l’inconnu qu’elle exprime. Un accouchement comporte une part de violence : une étude menée en Israël, publiée dans le journal Israel Medical Association Journal (IMAJ) a même révélé qu’une femme sur trois présente tous les signes d’un trouble de stress post-traumatique après avoir accouché, un trouble généralement associé à la guerre ou aux attaques terroristes. L’effraction que continue le passage du bébé dans un lieu intime et erotisé peut aussi troubler certaines femmes.

L’accouchement, la naissance d’une mère

On sait qu’avec l’arrivée du bébé, notre vie va basculer et que rien ne sera plus comme avant. Accoucher, c’est aussi devenir mère, et de nombreuses interrogations nous assaillent avant et même après la naissance du bébé : une femme sur 10 environ, qui a peur de ne pas être à la hauteur, est touchée par les symptômes du Baby Blues…et c’est normal, comment être sûre qu’on sera une bonne mère ?

La peur de l’accouchement, une histoire de famille

Les peurs varient d’une femme à l’autre parce qu’elles dépendent de leur histoire personnelle. Plus celle-ci est lourde (fausses couches dans la famille, naissance difficile d’un premier enfant, handicap…), plus les craintes ressenties à l’approche de l’accouchement risquent d’être importantes. Cette angoisse pourra se focaliser sur quelque chose de concret, comme la peur des forceps ou d’une césarienne par exemple.
La représentation, positive ou non, qu’on a de l’accouchement vient en partie de ce qu’inconsciemment notre mère ou quelqu’un d’autre de la famille nous a transmis. C’est ainsi que, d’une génération à l’autre, on retrouve des inquiétudes identiques de mère en fille. Comme une peur ancestrale qui renvoie aux générations passées, à nos arrière-grands-mères qui risquaient leur vie pour donner naissance à leur bébé. Certes, aujourd’hui le risque de mourir pendant l’accouchement a pratiquement disparu de nos sociétés occidentales, mais cette éventualité n’est pas sortie de l’esprit de certaines femmes.

Attention aux récits violents d’accouchements

Même si nous ne sommes pas particulièrement angoissées, notre entourage se charge souvent de nous rappelons, précisions à l’appui, le déroulement d’une naissance. Sans parler de tous ces accouchements aussi insolites les uns que les autres qu’on voit à la télé et sur Internet…Ce qui n’est pas toujours très rassurant ! Il est difficile pour une femme enceinte qui entend ce type de récit, de ne pas faire le lien avec son propre accouchement. La psychologue qui consulte en maternité est là pour dédramatiser et veille à différencier les histoires pour que la future mère retrouve sa singularité et sa sérénité.

Prenez le temps de vous reposer

Gardez du temps pour vous. Il n’y aucune raison de vous sentir coupable car vous vous sentirez mieux. Au travail, essayez de surélever vos pieds et de vous détendre vraiment pendant votre pause-déjeuner. Une fois à la maison, limitez, si possible, les tâches ménagères.
Si vous vous sentez épuisée, couchez-vous tôt. Votre corps travaille dur pour nourrir votre bébé en développement et il a besoin d’un maximum de sommeil.
Si vous êtes déjà maman, vous aurez peut-être plus de mal à trouver le temps de vous reposer. Pourquoi ne pas demander à votre compagnon, à un ami ou aux grands-parents de garder vos enfants un après-midi par semaine ? Cela vous permettra de vous accorder une pause.

Faîtes de l’exercice

L’exercice peut vraiment influer sur votre humeur. Il est tout à fait sans danger de faire de l’exercice pendant la grossesse tant que vous ne choisissez pas des activités trop intensives. La natation est idéale, elle tonifie les muscles tout en préservant les articulations.
Le yoga de la grossesse permet de tonifier et d’étirer votre corps. Il vous apprend aussi des techniques de respiration, de relaxation et de méditation. Toutes ces techniques vous aideront à soulager votre anxiété.
Essayez d’intégrer des exercices à la vie quotidienne. Au travail, levez-vous et marchez régulièrement surtout si vous êtes assise toute la journée à un bureau. Sortez déjeuner pour prendre l’air, même si ce n’est que pour 10 minutes.

Préparez-vous à l’accouchement

Vous vous inquiétez peut-être au sujet de votre accouchement. Comment supporterez-vous la douleur ? Comment votre compagnon réagira-t-il ? Pour en savoir plus, inscrivez-vous au cours de préparation à la naissance, comme ceux que propose la maternité de l’Institut Mutualiste Montsouris.

Faîtes-vous plaisir

Rire est l’une des meilleures manières de détendre le corps. Réunissez-vous par exemple entre amis, regardez un DVD amusant avec votre compagnon ou allez au cinéma. Si vos finances vous le permettent, offrez-vous un weekend en amoureux et profitez-en au maximum.
La grossesse est aussi la période idéale pour profiter des soins de beauté que vous ne vous offririez pas en temps normal. Si votre ventre vous gêne pour vous couper les ongles de pied, pourquoi ne pas prendre rdv chez un pédicure ? Chouchoutez-vous, vous le méritez !

Le mal du pays : quelques parents témoignent

Changer de pays, quitter sa famille, ses amis, c’est dur pour les enfants mais pour les parents aussi. En Argentine, Nadège a mis en place une technique bien à elle pour consoler sa petite tribu. Aux Philippines, Adelaïde préfère ne pas cacher ses coups de blues à ses filles et puis en Angleterre, Myriam aimerait modifier l’image des expats.

Le témoignage de Myriam, en Angleterre

Myriam : « Souvent les gens voient les expatriés comme des privilégiés. Alors c’est vrai qu’on est privilégié. En général, expatrié dans le sens où je le vis moi c’est-à-dire que je suis mon mari qui est muté par sa boîte dans différents pays. C’est vrai que du coup on est plus privilégié mais parfois ça peut s’avérer aussi être une « prison dorée » : on est un peu coincés, on ne fait pas ce qu’on veut, le conjoint qui suis fait un peu une croix sur sa vie professionnelle ou alors s’il veut construire une vie professionnelle, il faut que ce soit possible de bouger tous les 3 ans. Cela demande des efforts et c’est parfois dur à faire de changer de vie de déménager souvent, de changer ses enfants, tout cela demande beaucoup d’efforts et beaucoup d’énergie et donc les expatriés qui vivent bien et qui sont heureux, ils le méritent parce que ça ne se fait pas tout seul. »

Le témoignage d’Adélaïde, aux Philippines

Adélaïde : « C’est un inconvénient aussi parce que ça ne se fait pas tout seul, tout ce qui autour de la continuité du lien et ça même les adultes se posent la question de savoir comment faire quand on part, qu’est ce qu’on garde et comment on fait pour entretenir le lien à distance. C’est vrai que nous aussi on doit séparer et je pense que c’est important de ne pas le cacher aux enfants. Dire que nous aussi on ressent des émotions, ça peut être aussi très rassurant pour un enfant. Et le fait de dire nos émotions n’est pas forcément d’angoisser nos enfants. C’est aussi une manière d’échanger, de se rapprocher aussi et puis de partager ensemble. Ce qui fait que cette vie-là a quelque chose de particulier par rapport à la séparation et les sentiments. »

Témoignage de Nadège en Argentine

Nadège : « Un changement de pays amène aussi vers l’adulte une sorte de moment de deuil. Il y a des pays dont on se remet plus vite que d’autres et moi je ne suis pas différentes des enfants, je les aide mais nous adultes on passe pareil, on quitte les amis, on quitte notre zone de confort. C’est plus les enfants quand ils arrivent avec trop de négativité, il y a un moment donné on est obligé de dire « bon ben ça suffit parce que moi aussi j’ai ma négativité » . Il y a l’empathie et à un moment donné le discours est simple, on a pas le choix. On peut se plaindre, on peut dire que…mais au bout du compte, le pays où l’on habite maintenant c’est la seule école à laquelle on peut aller. Du coup j’ai mis en place 15 minutes par jour pour avoir le droit d’être dans une émotion négative. Parfois cela fait du bien d’aller jusqu’au bout. C’est comme quand on est très triste, cela ne va pas changer les choses mais d’aller jusqu’au bout et puis après on repart de l’avant.

Source :

Geoffroy Stern présente Wattsplan une startup bien-être

Geoffroy STern startup Wattsplan forme

Vous souhaitez pratiquer une activité sportive ou de bien-être mais vous ne trouvez pas de partenaires pour vous accompagner ? Vous ne savez pas où se trouvent les lieux de pratique les plus proches ? Vous cherchez un coach pour vous aider à progresser? Vous avez peu de moyens, vous êtes souvent en déplacement ? Vous venez d’emménager dans une nouvelle région ? Vous aimeriez vous mesurer à d’autres pratiquants, organiser des tournois ?

La startup du bien-être Wattsplan

Wattsplan est une jeune startup qui vous permet de créer gratuitement votre propre plan en un clic dans près de 300 activités sportives et de bien-être et de le diffuser directement auprès de ceux qui partagent les mêmes centres d’intérêts que vous. Vous aimez le tennis, le foot, le running ? Geoffroy Stern signale que vous pouvez vous créez un profil et sélectionner ces activités. Puis vous verrez s’afficher directement sur votre fil d’actualités tous les plans proposés par les membres à proximité.

Wattsplan c’est 150 000 installations sportives référencées en France comprenant plus de 300 000 équipements sportifs; 3000 centres de bien-être, des plans proposés par des particuliers et des professionnels multipliant les opportunités de pratiquer vos activités de forme et de bien-être favorites ou vous permettant d’en découvrir certaines.

Bien être avec les autres

Geoffroy Stern précise que Wattsplan c’est aussi une communauté de de membres particuliers et professionnels partageant les mêmes valeurs. Le site dispose d’une carte qui permet de visualiser en un clin d’œil, les plans, lieux et profils des membres à proximité susceptibles de vous intéresser.

Devenez acteur du bien-être des autres

Avec Wattsplan, Geoffroy Stern indique qu’il est possible de référencer soi-même des lieux dédiés à la forme et au bien-être. Par ailleurs, Wattsplan dispose d’un blog qui fournit de nombreux conseils pour se sentir bien, reprendre confiance en soi et être en forme.

À l’heure actuelle Wattsplan fait partie des jeunes startups promises à un bel avenir. La startup souhaite attirer toutes celles et ceux qui souhaitent développer leur forme physique et psychique. Une communauté d’une centaine d’utilisateurs particuliers et professionnels est déjà constituée.

Changer notre façon de penser.

Nous pensons souvent que seul le temps peut nous faire changer, nous pouvons pourtant arriver à influer volontairement sur notre façon d’appréhender les choses et c’est pour cela que de nombreux livres sur le sujet existent, notamment celui de l’auteur Raphaëlle Giordano, dont le titre est parlant « Ta deuxième vie commence quand tu comprends que tu n’en as qu’une ».  Lire la suite de « Changer notre façon de penser. »

Pasteur Yvan Castanou : vaincre le sentiment d’échec

 

vaincre-echec-pasteur-yvan-castanpu

Prions pour vaincre le sentiment d’échec, nous rappelle le pasteur Yvan Castanou. Yvan crois et confesse qu’il est une nouvelle création en Jésus Christ. Les choses anciennes sont passées, toutes choses sont devenues nouvelles. L’Éternel est celui qui crée un chemin là où il n’y avait pas de chemin. Il fait fleurir le pasteur Yvan Castanou même au milieu de la sécheresse. Christ a redonné un sens à sa vie. Il a balayé sa vie passée et le fait repartir à zéro. Yvan Castanou confesse qu’il n’est pas un échec. Il reconnait que l’échec est un évènement mais ce n’est pas son identité. En dépit de ses erreurs passées, il sait qu’il peut encore racheter le temps. Lire la suite de « Pasteur Yvan Castanou : vaincre le sentiment d’échec »